Mesmo sendo considerada uma das plataformas mais estáveis do atual mercado de smartphones, inevitavelmente o seu Windows Phone pode travar/crashar. Na maioria das vezes os utilizadores optam por retirar a bateria do aparelho e ligá-lo novamente e tudo volta ao normal, contudo, e para quem utiliza um Lumia 800, 900, 720 ou ainda um 920 que não têm como retirar a bateria assim tão facilmente? Pois bem, o Windows Phone possui um recurso que o ajudará nessas horas, chama-se Soft Reset.
Esse reset é apenas para forçar o aparelho a reiniciar independente da tarefa que ele esteja a executar. Para executar um Soft Reset só precisa de seguir os passos abaixo:
- Pressione ao mesmo tempo os botões de Power/Bloqueio do ecrã + Volume para baixo
- Aguarde 15 segundos ou até o telefone vibrar e solte ambos os botões
- O telefone irá reiniciar
Esse reset não provoca alterações no aparelho, apenas o reinicia, sendo assim, muitas vezes o utilizador precisa de algo mais… precisa corrigir algum bug persistente no aparelho como: volume aumentando sozinho, Live Tiles nativas com problemas, câmera não abre, entre outras coisas. Geralmente esses problemas são resolvidos com o que chamamos de Master Reset. Ele pode ser executado de duas formas, vamos aprender a primeira que é mais simples.
- Aceda ao Menu de Configurações no seu Windows Phone
- Depois aceda no separador Sobre > Mais informações
- Agora vá até ao final dessa página e clique em Restaurar Configurações de Fábrica (ou Redefinir o seu telefone)
- Receberá dois avisos a perguntar se tem a certeza sobre essa operação, então, se tiver, clique em Sim (ou OK) e depois em Sim novamente e aguarde
- Depois de alguns minutos o seu telefone será reiniciado do zero e ficará no mesmo estado de quando o ligou pela primeira vez
Pelo passo a passo acima já deu para perceber que esse procedimento apaga todo o conteúdo do telefone não foi? Isso mesmo, sendo assim, muito cuidado ao executar esse comando. Antes de executá-lo, o melhor é copiar tudo para um PC.
Esse mesmo Master Reset pode ser executado fazendo uma combinação de teclas bem semelhantes do Soft Reset. Então, para executar um Master Reset também pode:
- Pressionar simultaneamente os botões Power/Bloqueio do ecrã + Botão de shot da câmera +Volume para baixo.
- Quando o telefone vibrar, solte apenas o Botão de Power
- Após 5 segundos depois do telefone vibrar, solte os outros dois botões e aguarde
- Depois disso o seu Windows Phone será reiniciado e ficará novo, tal como de fábrica (pelo menos em relação ao software)
O Master Reset deve ser executado sempre com muita precaução para não perder nenhum dado. No Windows Phone 8 pode executar backups no próprio aparelho, já no Windows Phone 7.8 é recomendado utilizar o Zune para transferir o conteúdo para o PC. Esses procedimentos funcionam tanto no Windows Phone 7.X como no 8 e devem resolver alguns problemas pontuais que acontecem com alguns utilizadores.
Solucionou o seu problema? Comente a sua situação e dê feedback se já precisou de efetuar este kit de emergência.
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